Segunda via de contas residenciais: como tirar?

A tecnologia tem simplificado a gestão das contas de consumo, que podem ser cadastradas para pagamento em débito automático, por exemplo. Mas mesmo para quem usa esse recurso, a via impressa ainda é importante, seja para conferir a cobrança, seja para comprovar residência. Você está precisando da segunda via de contas residenciais? Não se preocupe. Vamos esclarecer suas dúvidas e trazer todas as dicas para facilitar a sua vida. Boa leitura!

Quando e por que pedir a segunda via de contas?

A segunda via de contas residenciais é uma opção para quem precisa da conta original e, por algum motivo, não tem acesso a ela. O extravio, que ocorre quando o documento é perdido, é uma das situações mais comuns que levam à solicitação. A necessidade também surge quando ocorrem atrasos no envio da conta. Fato é que, eventualmente, você pode precisar de alguma conta e nem sempre é para, simplesmente, pagar a cobrança. Com o avanço da tecnologia, muitos consumidores vêm optando pelos serviços online. São pessoas que, por exemplo, aderiram às contas digitais e que não veem sentido em receber boletos e faturas pelo correio. Provavelmente, não precisam sequer fazer o pagamento, pois já devem ter cadastrado o débito automático. E se não é usada para conferir ou pagar a cobrança, a segunda via das contas residenciais, normalmente, é necessária para comprovar o endereço. Nesse caso, vale a pena entender quais documentos podem servir como comprovante de residência. A exigência quanto ao comprovante pode variar, dependendo do objetivo, mas, de forma geral, os principais documentos usados como comprovante de residência são:

• contas residenciais: água, luz, internet, telefone (fixo e celular), gás, TV, entre outras;
• boletos bancários: condomínio, fatura do cartão de crédito, mensalidade escolar, assistência médica, por exemplo; e
• tributos: como carnês de IPTU ou IPVA.

Esses são apenas alguns exemplos de documentos que comprovam a residência, mas a lista pode ser maior, dependendo da situação. As contas da casa ocupam posição de destaque porque abrangem serviços essenciais e fazem parte da rotina.

Segunda via de contas residenciais serve como comprovante de residência?

A questão é: a segunda via de contas residenciais serve como comprovante de residência? A resposta é sim, elas podem ser usadas como alternativa à via original. Caso você tenha optado por receber essas contas por e-mail, existe a opção de imprimir o documento. No entanto, certifique-se de que a instituição que exige a comprovação aceita apenas a versão impressa. Existem empresas e órgãos públicos que ainda são bastante burocráticos e que só consideram válida a conta que chega pelo correio. De forma geral, a aceitação às contas e faturas digitais é crescente. Essa é uma mudança compatível com o cenário atual, marcado pela transformação digital e por inovações como pagamento instantâneo, o open banking e a expansão dos bancos híbridos.

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Quais são os principais canais para tirar a segunda via de contas?

A solicitação da segunda via de contas de consumo sempre deve ser feita por meio do canal oficial da empresa que presta o serviço. Você pode pesquisar na internet usando o nome da empresa, por exemplo: "segunda via Sabesp", "segunda via Enel". A seguir, elencamos quais são os meios de contato das principais concessionárias de luz, água (saneamento) e telefonia (fixa e móvel).

Contas de luz

Energisa

Site: www.energisa.com.br Aplicativo: Energisa ON Telefone: consultar o número da sua região

Light

Site: www.light.com.br Aplicativo: Light Clientes Telefone: 0800-021-0196

CPFL

Site: www.cpfl.com.br Aplicativo: CPFL Energia Telefone: consultar o número da sua região

Cemig

Site: www.cemig.com.br Aplicativo: Cemig Atende Telefone: 116

Enel

Site: www.enel.com.br Aplicativo: Enel Brasil Telefone: consultar o número da sua região

Contas de água

Sabesp

Site: www.sabesp.com.br Aplicativo: Sabesp Mobile Telefone 195

Sanepar

Site: www.sanepar.com.br Aplicativo: Sanepar Mobile Telefone: 0800-200-0115

Copasa

Site: www.copasa.com.br Aplicativo: Copasa Digital Telefone: 115

Cagece

Site: www.cagece.com.br Aplicativo: Cagece App Telefone: 0800-275-0195

Corsan

Site: www.corsan.com.br Aplicativo: App Corsan Telefone: 0800-646-6444

Contas de telefone (fixo e móvel)

Oi

Site: www.oi.com.br Aplicativo: Minha Oi Telefone: 103-31 (fixo) ou *144 (móvel)

Vivo

Site: www.vivo.com.br Aplicativo: App Vivo Telefone: 0800-770-0051 (fixo) ou *8486 (móvel)

Claro

Site: www.claro.com.br Aplicativo: Minha Claro Telefone: 0800-726-6626 (fixo) ou *1052 (móvel)

TIM

Site: www.tim.com.br Aplicativo: Meu TIM Telefone: 1056 (fixo) ou *144 (móvel) Os serviços essenciais (como o fornecimento de energia elétrica e saneamento) são prestados por empresas específicas em cada região brasileira. Procure a prestadora que atende o seu estado ou município. Além dos canais online e do telefone, você pode recorrer aos postos de atendimento presencial.

Como pedir segunda via da conta?

Agora que você já sabe quais canais acessar para tirar a segunda via de contas residenciais, confira algumas dicas para agilizar o seu atendimento.

Usar apenas canais oficiais

Tenha a certeza de que vai entrar em contato com a central de relacionamento da prestadora de serviços, seja pela internet, seja por aplicativo ou telefone.

Atentar-se aos prazos de pagamento

Faça a solicitação da segunda via o quanto antes para evitar o pagamento em atraso com multas e juros.

Negociar com a empresa

Caso tenha atrasado o pagamento, busque a negociação o quanto antes para não sofrer interrupções na prestação do serviço.

Ter documentos e dados em mãos

No momento de pedir a segunda via, esteja com as informações que serão solicitadas, como número da instalação e CPF, por exemplo.

Usar os canais digitais

As empresas costumam colocar em destaque o serviço de emissão da segunda via em canais como sites e aplicativos. O objetivo é facilitar esse processo, que é um dos mais demandados pelos usuários.

Adotar o débito automático

Para evitar atrasos no pagamento, você pode deixar programado o débito automático. Mas é importante continuar conferindo os valores cobrados, mensalmente. Hoje, as empresas que prestam serviços essenciais oferecem diferentes opções para quem precisa tirar a segunda via de contas residenciais. Agora, é só decidir qual é a forma mais prática para você resolver esse problema. Conseguimos esclarecer as suas dúvidas? Se sim, compartilhe este artigo nas suas redes sociais e ajude outras pessoas que também precisam tirar a segunda via de contas de consumo.