Aprenda agora mesmo a comprar pela internet com segurança!

São várias as medidas eficazes que os consumidores e os comerciantes digitais podem realizar para evitar as fraudes no comércio eletrônico. É um cuidado que faz com que todos se sintam mais seguros ao aproveitar o conforto desse modelo de compra, que está em alta, principalmente em uma época marcada pela pandemia da Covid-19. Pensando no assunto, preparamos este conteúdo especial. Aqui, você aprenderá como realizar compras virtuais de maneira eficiente e segura. Continue lendo!

Como comprar pela internet

Antes de realizar qualquer compra pela internet, entenda que cada loja virtual tem características particulares. Mesmo assim, o processo como um todo é quase sempre igual. Na página, é preciso apenas encontrar o item desejado e clicar em comprar ou adicionar mercadoria ao carrinho. Logo, você certamente será direcionado para um cadastro em que a empresa solicitará dados pessoais, como nome, endereço, e-mail, CEP etc. Com esse processo finalizado, a página seguinte virá para mostrar as opções de pagamento, geralmente cartão de crédito ou débito e boleto bancário. Após selecionar a melhor forma para as suas necessidades, poderão ser solicitadas algumas informações. Por exemplo, no caso de pagamento com cartão de crédito, o estabelecimento precisará saber dados como a bandeira, o nome do titular, o número do cartão, a data de validade e o código de segurança (3 ou 4 dígitos geralmente localizados no lado superior direito da faixa de assinatura no verso do cartão). Depois de todo o procedimento, a loja enviará um e-mail com a confirmação da compra e o número do pedido. Esses dados são essenciais para casos de problemas com a compra realizada. Vale lembrar que esse é o passo a passo comum de compra pela internet, porém, nem sempre será assim. Como falamos lá no início, existem muitos sites maliciosos no mundo virtual, e eles tentam vender produtos fantasmas ou mesmo roubar os dados das pessoas.

Dicas de como comprar pela internet com segurança

Para ajudar no processo de compra online, separamos algumas dicas que vão aumentar a sua segurança virtual. Confira!

Faça uma pesquisa sobre a reputação da loja

Vamos concordar que contar com bons preços e prazos de entrega não é o único ponto considerado na hora de fechar uma compra virtual. Sabemos que é básico pesquisar sobre a idoneidade da empresa e a qualidade de atendimento que ela oferece aos clientes. Para tanto, é preciso buscar opiniões a respeito da loja em fóruns, no Google e no Facebook, por exemplo. O site Reclame Aqui é outra boa opção, pois indica se há muitas reclamações sobre a empresa. Assim, ajuda a saber se uma determinada loja está oferecendo bom retorno para resolver a insatisfação dos consumidores. Se a quantidade de reclamações não resolvidas for muito alta, a dica é realizar suas compras em outro lugar.

Não guarde as informações do seu cartão de crédito para compras futuras

Muitas empresas de vendas online oferecem a opção de o cliente guardar em seu cadastro os dados do cartão de crédito. O melhor conselho é que você não faça isso. A questão é que, se o site for invadido, pessoas com más intenções poderão tomar posse das suas informações e utilizá-las para fazer compras indevidas usando o seu nome. No caso compras à vista, o uso do boleto bancário é uma alternativa muito boa. O prazo de entrega de produtos para esse método de pagamento geralmente é maior, mas, por outro lado, o cliente detalha menos dados pessoais e ainda consegue desconto no ato da compra.

Desconfie de preços muito baixos

Alguns sites realizam a venda de mercadorias reconhecidamente caras abaixo do preço médio do mercado. Nesses casos, desconfie da loja, uma vez que isso pode se tratar de um golpe. É comum que as pessoas queiram comprar um produto que esteja com um preço bem mais em conta, mas os exageros encontrados na internet podem provocar um grande prejuízo ao consumidor desavisado de possíveis calotes. Lembre-se de que mercadorias e serviços em nosso país passam por grande influência dos impostos, sejam nacionais, sejam internacionais. Assim, você deve estar atento quando um item que é famoso por ser caro estiver sendo oferecido por um valor bem baixo.

Compre somente utilizando equipamentos de confiança

Antes de realizar uma compra pela internet, certifique-se de que está navegando em um equipamento de confiança. Não faça compras a partir de computadores públicos e verifique se o seu aparelho está com o antivírus devidamente atualizado. E não armazene suas informações (incluindo e-mail e número do cartão de crédito) no computador e no e-commerce. No caso de smartphones, você deve considerar essas mesmas regras e ainda ter a devida atenção para com a rede sem fio que está utilizando. Opte por realizar esse tipo de operação em redes conhecidas e protegidas com senha.

Verifique se a loja online oferece ambiente seguro

Para garantir maior segurança no ato de comprar pela internet, veja se o site da empresa disponibiliza selos como “Internet Segura” e “Site Seguro”. Essas certificações apontam que a loja adota medidas de segurança para lidar com as informações dos clientes. No momento de finalizar uma transação, você também pode observar se o navegador de internet exibe o ícone de um cadeado na parte inferior ou na barra de endereços. Ele indica que o site conta com um certificado digital SSL, ou Secure Socket Layer.

Escolha sites de empresas que ofereçam recursos variados

No mundo virtual, o cliente não terá contato físico com o produto que deseja adquirir. Sendo assim, a loja online precisa disponibilizar o máximo possível de informações para contribuir com a decisão de compra. Isso vai reduzir as possíveis frustrações do cliente. Portanto, opte por empresas que tenham esse tipo de preocupação com os consumidores. Veja exemplos do que a loja virtual pode oferecer:

• organização de categorias e navegação simples;
• soluções de fidelidade ou cashback;
• chat para esclarecimento de dúvidas;
• fotos detalhadas da mercadoria ou até vídeos;
• detalhamento minucioso de produtos;
• espaço para que os clientes possam opinar sobre os itens;
• diferentes métodos de pagamento;
• orientações claras sobre pagamentos, prazos de entrega, frete, entre outros;
• interação com as redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram etc.).

Tenha em mente que o comércio eletrônico não está obrigado a disponibilizar todos esses recursos, ok? Mas se espera que os sites tenham uma estrutura adequada. Quanto melhor ela for, mais o usuário se sentirá confortável. Comprar pela internet é uma grande vantagem, principalmente nesta época de pandemia, em que as pessoas se encontram mais restritas de circulação e precisam ter uma educação financeira mais sólida. Porém, todo cuidado que você tiver é útil no momento da compra. Desse modo, evitará que problemas aconteçam e terá segurança de que suas mercadorias vão chegar direitinho. E aí, gostou das dicas? Então veja mais conteúdos que te ajudam na segurança de seus dados, aqui no blog da emDia. Voltar para o blog